Kattanj rá az új állásportálunkra és találd meg álmaid munkáját!
Karrier tanácsadás, segítünk Neked!
Szolgáltatás-üzemeltetési Specialista (Debrecen)
Tapasztaltaknak
Szakma
IT Services Hungary Kft.
Állást keresel? Jelentkezz hozzánk! Büszkék vagyunk arra a 3200 munkatársunkra, akik nap mint nap magas szintű szolgáltatásokat...
Karrier szint
alkalmazott
Elvárt munkatapasztalat
0-1 év
Feltöltve
2013. április 03.
Munkavégzés helye
Debrecen
Szükséges nyelvtudás
angol / német
Határidő
visszavonásig
Kérünk, oszd meg az ismerőseiddel ezt az állást, hátha pont ezt a lehetőséget keresik.

Állás, pozíció leírása, feladat

Feladat

Az OPM összekötő funkció az SDM és a Production között és az alábbiakért felelős:

  • Operatív tevékenységek tervezése és irányítása (Idő/minőség/költség figyelembevételével és betartásával)
  • Technikai / operatív koncepciók beleértve a költségkalkulációkat is
  • SDM támogatása a megrendelési és költségoptimalizálási folyamatokban
  • Hatékonyság elérésére irányuló célok meghatározása az SDM-el együttműködve; ezek megvalósítása
  • PLAN, BUILD és RUN fázisban a tevékenységek koordinálása és menedzselése
  • Ügyfélorientált, átfogó irányítás a szolgáltatási láncon keresztül - TSS, CSS, DSS, LBU és OPM-ek
  • Single Point of Contact az SDM felé a teljes szolgáltatási lánc tekintetében (beleértve nemzetközi partnerek, harmadik fél)

 

Operatív felelősségi körök:

  • Incident-, Problem-, Changemanagement (beleértve maintenance), Escalationmanagement, Asset- és Configurationmanagement
  • Kommunikáció, az előírt riportok elkészítése
  • Rendszeres kommunikáció az SDM-el a teljesítményről, minőségről, költségekről és technikai részletekről
  • Root-Cause elemzések koordinálása
  • Eredmények prezentálása az SDM & Management felé
  • Operáció-specifikus támogatás a sales folyamatban

 

Pénzügyek:

  • ILV elszámolás figyelemmel kísérése
  • Szolgáltatási elemek optimalizálása és a kitűzött költségcélok elérése
  • Standardizálásra tett javaslatok; KPI-ok definiálása
  • SDM támogatása operatív tervezésben és előrejelzésben

 

Elvárások

  • Egyetemi diploma

 

Átfogó tudás vagy tapasztalat az alábbi területeken előnyt jelent:

  • TSS eszközök, folyamatok ismerete
  • Technikai tudás: MPLS; Cisco; WAN; Routing; NNI-GW
  • ITIL ismerete
  • Ügyfélgondozás
  • Ügyfélszerződésekben, SLA-kban való jártasság
  • Interkulturális együttműködés
  • Outsourcing tapasztalat
  • Projektmenedzsment
  • Pénzügy


Kiemelkedő tárgyalási- és prezentációs készségek

  • Ügyfél- és célorintáltság
  • Képes egy multinacionális környezetben érvényesülni
  • Elemző képesség, önállóság
  • Proaktivitás
  • Eszkalációk kezelése
  • Német és angol nyelv ismerete
  • Utazási hajlandóság
  • MS Office ismerete
  • Felsőfokú német nyelvtudás

 

jelentkezem
A jelentkezési információkat regisztrált, és bejelentkezett álláskeresőként tudod megnézni, vagy ha itt megadod az e-mail címedet. Kérünk valós e-mail címet adj meg, mert oda is küldünk információkat!
mentés
Hasonló állások, folytasd nálunk az álláskeresést!
Budapest
2nd and 3rd level support of various business, customer-specific and infrastructure applications for internal...
Kecskemét
Asztali PC-k, notebookok, perifériák üzembe helyezése ...
Debrecen
Statisztikák és TRS-en  (Ticket Registering System) belüli feladatok minőségének monitorozása, ellenőrzése és riportálása. ...
Budapest
...
Budapest
Cégjellemzők: Német tulajdonú szoftverfejlesztő cég. ...
Budapest
Cégjellemzők: Német tulajdonú szoftverfejlesztő cég. Munkavégzés helye: Budapest ...
Miskolc
Szoftverfejlesztési projektek menedzsmentje, 10-30 szoftverfejlesztő munkájának koordinációja, kapcsolattartás a külföldi ügyféllel. ...
További állásajánlatok
Álláskeresés
munkakeresőknek blog