Kattanj rá az új állásportálunkra és találd meg álmaid munkáját!
Karrier tanácsadás, segítünk Neked!
Szolgáltatás-üzemeltetési Specialista (Debrecen)
Tapasztaltaknak
Szakma
IT Services Hungary Kft.
Állást keresel? Jelentkezz hozzánk! Büszkék vagyunk arra a 3200 munkatársunkra, akik nap mint nap magas szintű szolgáltatásokat...
Karrier szint
alkalmazott
Elvárt munkatapasztalat
0-1 év
Feltöltve
2013. április 03.
Munkavégzés helye
Debrecen
Szükséges nyelvtudás
angol / német
Határidő
visszavonásig
Kérünk, oszd meg az ismerőseiddel ezt az állást, hátha pont ezt a lehetőséget keresik.

Állás, pozíció leírása, feladat

Feladat

Az OPM összekötő funkció az SDM és a Production között és az alábbiakért felelős:

  • Operatív tevékenységek tervezése és irányítása (Idő/minőség/költség figyelembevételével és betartásával)
  • Technikai / operatív koncepciók beleértve a költségkalkulációkat is
  • SDM támogatása a megrendelési és költségoptimalizálási folyamatokban
  • Hatékonyság elérésére irányuló célok meghatározása az SDM-el együttműködve; ezek megvalósítása
  • PLAN, BUILD és RUN fázisban a tevékenységek koordinálása és menedzselése
  • Ügyfélorientált, átfogó irányítás a szolgáltatási láncon keresztül - TSS, CSS, DSS, LBU és OPM-ek
  • Single Point of Contact az SDM felé a teljes szolgáltatási lánc tekintetében (beleértve nemzetközi partnerek, harmadik fél)

 

Operatív felelősségi körök:

  • Incident-, Problem-, Changemanagement (beleértve maintenance), Escalationmanagement, Asset- és Configurationmanagement
  • Kommunikáció, az előírt riportok elkészítése
  • Rendszeres kommunikáció az SDM-el a teljesítményről, minőségről, költségekről és technikai részletekről
  • Root-Cause elemzések koordinálása
  • Eredmények prezentálása az SDM & Management felé
  • Operáció-specifikus támogatás a sales folyamatban

 

Pénzügyek:

  • ILV elszámolás figyelemmel kísérése
  • Szolgáltatási elemek optimalizálása és a kitűzött költségcélok elérése
  • Standardizálásra tett javaslatok; KPI-ok definiálása
  • SDM támogatása operatív tervezésben és előrejelzésben

 

Elvárások

  • Egyetemi diploma

 

Átfogó tudás vagy tapasztalat az alábbi területeken előnyt jelent:

  • TSS eszközök, folyamatok ismerete
  • Technikai tudás: MPLS; Cisco; WAN; Routing; NNI-GW
  • ITIL ismerete
  • Ügyfélgondozás
  • Ügyfélszerződésekben, SLA-kban való jártasság
  • Interkulturális együttműködés
  • Outsourcing tapasztalat
  • Projektmenedzsment
  • Pénzügy


Kiemelkedő tárgyalási- és prezentációs készségek

  • Ügyfél- és célorintáltság
  • Képes egy multinacionális környezetben érvényesülni
  • Elemző képesség, önállóság
  • Proaktivitás
  • Eszkalációk kezelése
  • Német és angol nyelv ismerete
  • Utazási hajlandóság
  • MS Office ismerete
  • Felsőfokú német nyelvtudás

 

jelentkezem
A jelentkezési információkat regisztrált, és bejelentkezett álláskeresőként tudod megnézni, vagy ha itt megadod az e-mail címedet. Kérünk valós e-mail címet adj meg, mert oda is küldünk információkat!
mentés
Hasonló állások, folytasd nálunk az álláskeresést!
Debrecen
Nemzetközi ügyfeleink informatikai támogatása telefonon, e-mailen és faxon. ...
Budapest
Responsible for the total procurement volume within managed services ...
Budapest
Detecting, analyzing, making documentation and reporting security events (network traffic, logs) ...
Budapest
...
Budapest
Felmerült fejlesztési igények megvalósítása, igényfelmérésben és specifikációban való részvétel, automatikus tesztek tervezése, megvalósítása, dokumentálása.
Budapest
Üzleti igények felmérése, adattárházra épülő informatikai megoldások tervezése. ...
Budapest
Webes technológiákra épülő alkalmazások fejlesztése, a szoftverkódok dokumentálása, tesztelése ...
További állásajánlatok
Álláskeresés
munkakeresőknek blog